Samenvatting van wat te doen wanneer ExpressVPN niet verbonden is.

ExpressVPNGebruikers zeggen dat de verbinding soms wegvalt op Windows, Mac, Android en iOS.

De ExpressVPN-app maakt de verbinding en verbreekt even later de verbinding, met een pop-up foutmelding dat de [VPN-verbinding onverwacht werd verbroken], aldus een internetgebruiker.

Velen zeggen ook dat het in slaapstand zetten van het systeem de verbinding verbreekt.

Als je problemen hebt met ExpressVPN die de verbinding verbreekt en niet verbindt, kan dit artikel helpen.

Waarom kan ExpressVPN geen verbinding maken?

De redenen waarom ExpressVPN niet is aangesloten staan hieronder vermeld. De oorzaken variëren van tijd tot tijd.

Wat te doen wanneer ExpressVPN geen verbinding maakt.

Als ExpressVPN geen verbinding maakt, volg dan de onderstaande instructies.

Schakel ExpressVPN uit en controleer of het internet verbonden is.

Controleer eerst of u zonder ExpressVPN verbinding kunt maken met het internet.

Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel genoeg is voor browsen, streamen en gamen. Schakel hiervoor ExpressVPN uit en controleer of u toegang krijgt tot websites.

Als het niet toegankelijk is, betekent dit dat het internet onstabiel is. Als toegang mogelijk is, betekent dit dat er een probleem is met het VPN. Volg deze stappen.

Download de laatste versie van ExpressVPN

Laatste versie van ExpressVPN app. Controleer of u de . Zo niet, download dan de laatste versie van de applicatie.

Verbinding maken met een andere VPN-serverlocatie

aanbevelingMaak verbinding met een andere VPN-serverlocatie in de lijst met serverlocaties.

Als de internetsnelheid verbetert nadat u verbinding hebt gemaakt met een andere serverlocatie, kan dit een tijdelijk probleem zijn met de serverlocatie waarmee u eerder verbinding probeerde te maken.

Neem contact op met het ExpressVPN ondersteuningsteamover het probleem en probeer voorlopig een andere serverlocatie.

VPN-protocolwijzigingen

Het VPN-protocol is een manier om een apparaat te verbinden met een VPN-server.

Voor een optimale ervaring raadt ExpressVPN aan de Auto Protocol optie te gebruiken, die standaard geselecteerd is.

Als u geen verbinding kunt maken met ExpressVPN via een automatisch protocol, probeer dan een ander protocol in de volgende volgorde (indien beschikbaar).

belangrijk L2TP/IPSec biedt weinig veiligheidsvoordeel en zou alleen moeten worden gebruikt voor anonimisering of locatiewijzigingen; ExpressVPN raadt het gebruik van L2TP/IPSec niet aan tenzij het absoluut noodzakelijk is.

ExpressVPN toevoegen aan de antivirus uitsluitingslijst

Sommige online beveiligingssoftware en antivirussen kunnen conflicten veroorzaken met VPN-toepassingen. Als u dergelijke toepassingen al gebruikt, kan het gelijktijdig uitvoeren ervan het VPN-verkeer blokkeren.

Volg de onderstaande stappen om uit te zoeken of antivirus- of beveiligingssoftware de oorzaak is.

Als u zonder problemen verbinding kunt maken, voeg ExpressVPN dan toe aan uw anti-virus uitsluitingslijst. Kijk op de website van de fabrikant voor de juiste procedure.

Voor andere online beveiligingssoftware verandert u het beveiligingsniveau van [Hoog] in [Medium]. Als dit niet helpt, moet u uitzonderingen toestaan op de UDP-poorten 1194 tot 1204.

Als de toepassing het toelaat, zal het instellen van ExpressVPN op vertrouwen de compatibiliteitsfout corrigeren.

Eenmaal voltooid, herstart u de ExpressVPN app en maakt u verbinding met de server van uw keuze. U zou nu geen problemen meer moeten zien.

Schakel batterijbesparing en netwerkomschakeling op smartphones uit.

Als uw smartphone in de actieve batterijbesparingsmodus staat, kan er een conflict zijn met de VPN-app. Schakel de batterijbesparende modus uit via je mobiele instellingen om dit probleem op te lossen.

Als de smartphone schakelt tussen Wi-Fi-netwerken en cellulaire gegevens, zal het uitschakelen van deze functie het probleem oplossen.

Neem contact op met het ExpressVPN ondersteuningsteam

Als u alles tot nu toe heeft geprobeerd en ExpressVPN blijft de verbinding verbrekenExpressVPN klantenondersteuningInformeer bij.

De officiële website biedt een live chat optie, maar je moet contact opnemen met ondersteuning via de VPN client app.

Dit komt omdat ondersteuningsspecialisten diagnostische informatie nodig hebben die alleen vanuit de applicatie op uw apparaat kan worden verzonden; het verzenden van diagnostische informatie vanuit de ExpressVPN-app kan de oorzaak van de verbindingsfout onthullen.

samenvatting

Dit artikel legt uit wat te doen wanneer ExpressVPN geen verbinding maakt.