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O que fazer se não conseguir iniciar sessão (login) no ExpressVPN

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Este artigo explica o que fazer se não conseguir iniciar sessão (login) no ExpressVPN.

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目次

O que fazer se não conseguir iniciar sessão (login) no ExpressVPN

Se não conseguir iniciar sessão no ExpressVPN, tente os seguintes passos.

  • Copiar e colar código de activação ou palavra-passe
  • Mudança para outro tipo de ligação à Internet
  • Alterar os servidores DNS para OpenDNS.
  • Contacte o apoio ao cliente ExpressVPN.

Copiar e colar código de activação ou palavra-passe

Ao tentar entrar no ExpressVPN no seu computador, a utilização de um código de activação do ExpressVPN pode acelerar o processo. No entanto, por muito útil que seja, pode por vezes ser frustrante, especialmente quando se tenta introduzir manualmente o código de activação.

Com isso em mente, recomendamos a cópia e colagem do código de activação directamente do website ExpressVPN. As instruções para o fazer são as seguintes.

  1. Ir para o website ExpressVPN e seleccionar A Minha Conta.
  2. Introduza o seu endereço de correio electrónico e palavra-passe.
  3. Terá de introduzir um código de autorização. Pode então verificar a sua caixa de entrada.
  4. Assim que chegar ao painel de instrumentos em linha, o seu código será exibido.
  5. Copie a partir daí e cole directamente na interface ExpressVPN.

Siga as instruções acima para aceder ao sítio do ExpressVPN e iniciar sessão. Isto é sempre bom de tentar, pois pode ajudar a identificar problemas com as suas credenciais.

Se não conseguir entrar na sua conta no sítio VPN, pode recorrer à utilização de uma ligação de correio electrónico ou utilizar o sistema para recuperar a sua palavra-passe.

Mudança para outro tipo de ligação à Internet

Dependendo do tipo de ligação à Internet, a VPN pode bloquear a porta obrigatória utilizada para a autenticação do utilizador. Por conseguinte, se receber um erro de “não pode entrar” no ExpressVPN, poderá ser devido ao seu ISP.

A mudança para outro tipo de ligação à Internet pode contornar este obstáculo. A forma mais fácil de o fazer seria juntar-se a um hotspot de smartphones.

Desligue o Wi-Fi no seu smartphone e certifique-se de que está ligado ao LTE ou outro tipo de ligação de dados móvel; descubra como configurar um hotspot pessoal no seu iPhone ou partilhe uma ligação móvel no seu Android.

Alterar os servidores DNS para OpenDNS.

Se o problema persistir e o ExpressVPN ainda mostrar [incapaz de iniciar sessão] ou [por favor verifique a ligação], poderá ter de alterar os seus servidores DNS. Isto permitir-lhe-á, pelo menos temporariamente, contornar as restrições impostas pelo seu ISP sobre os seus dados web.

Contacte o apoio ao cliente ExpressVPN.

Se nenhuma das etapas anteriormente mencionadas funcionar, contactar o apoio da ExpressVPN.

O ExpressVPN oferece uma opção de chat ao vivo no seu sítio web, disponível 24 horas por dia.

Descreva o problema em detalhe na sua primeira mensagem ao ExpressVPN e inclua o seu sistema operativo (versão exacta), modelo do dispositivo, a versão do ExpressVPN que está a utilizar e qualquer outra informação útil.

A equipa de apoio ao cliente ExpressVPN está aqui.

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resumo

Este artigo explica o que fazer se não conseguir iniciar sessão (login) no ExpressVPN.

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