ExpressVPNOs utilizadores dizem que a ligação por vezes cai no Windows, Mac, Android e iOS.
A aplicação ExpressVPN estabelece a ligação e desconecta-se pouco tempo depois, com uma mensagem de erro pop-up afirmando que a [ligação VPN foi inesperadamente desconectada], de acordo com um utilizador da Internet.
Muitos também dizem que colocar o sistema em modo de sono faz com que a ligação seja desligada.
Se estiver a ter problemas com a desconexão do ExpressVPN e não se conectar, este artigo pode ajudar.
ExpressVPNa fim deVem com uma garantia total de devolução do dinheiro durante os primeiros 30 dias.portanto, é um ensaio sem riscos. Se experimentar o ExpressVPN e não gostar, pode obter um reembolso total simplesmente enviando um simples "Por favor, reembolse" através do formulário de contacto no website oficial. Ainda não se sabe como é realmente utilizá-lo, a menos que se experimente por conta própria. O ExpressVPN está também a fazer uma oferta gratuita de 3 meses, agora mesmo que se inscreve para um plano de 12 meses.Para mais informações, ver os seguintes linksPor favor, verifique a partir dos seguintes links.
Porque é que o ExpressVPN não se pode ligar?
As razões pelas quais o ExpressVPN não está ligado são enumeradas abaixo. As causas variam de tempos a tempos.
- A localização do servidor VPN ao qual se está a tentar ligar está em manutenção.
- A ligação VPN é bloqueada por software antivírus ou aplicações de segurança online
- Não utilizar a versão mais recente da aplicação ExpressVPN
- O dispositivo está incorrectamente configurado.
O que fazer quando o ExpressVPN não se liga.
Se o ExpressVPN não se ligar, seguir as instruções abaixo.
Desligar o ExpressVPN e verificar se a Internet está ligada.
Primeiro, verifique se é capaz de se ligar à Internet sem o ExpressVPN.
- Desligar o ExpressVPN.
- Aceder a qualquer sítio web com um navegador web.
Certifique-se de que a sua ligação à Internet é suficientemente estável para navegação, streaming e jogos. Para o fazer, desactivar o ExpressVPN e verificar se pode aceder a quaisquer websites.
Se inacessível, isso significa que a Internet é instável. Se o acesso for possível, isso significa que existe algum problema com a VPN. Por favor, siga estes passos.
Descarregar a versão mais recente do ExpressVPN
Versão mais recente do aplicativo ExpressVPN app. Verifique se está a utilizar o . Caso contrário, descarregue a versão mais recente da aplicação.
Ligar a outra localização de servidor VPN
recomendaçãoLigar a outra localização de servidor VPN na lista de localização de servidores.
Se a velocidade da Internet melhorar após a ligação a uma localização de servidor diferente, isto pode ser um problema temporário com a localização do servidor a que tentou anteriormente ligar-se.
Contactar a equipa de apoio do ExpressVPNsobre o problema e tentar outra localização do servidor por enquanto.
Alterações ao protocolo VPN
O protocolo VPN é uma forma de ligar um dispositivo a um servidor VPN.
Para uma experiência óptima, ExpressVPN recomenda a utilização da opção Protocolo Automático, que é seleccionada por defeito.
Se não se conseguir ligar ao ExpressVPN usando um protocolo automático, tente outro protocolo na seguinte ordem (se disponível).
Outros protocolos.
- Lightway - TCP
- Lightway - UDP
- OpenVPN - TCP
- OpenVPN - UDP
- IKEv2
- L2TP/IPsec.
Adição do ExpressVPN à lista de exclusão de antivírus
Alguns softwares de segurança online e anti-vírus podem causar conflitos com aplicações VPN. Se já estiver a utilizar tais aplicações, a sua execução ao mesmo tempo pode bloquear o tráfego VPN.
Para descobrir se o antivírus ou o software de segurança é a causa, siga os passos abaixo.
1. desactivar qualquer antivírus ou software de segurança online da forma correcta, tal como descrito no sítio web do fabricante.
2. ligar à mesma localização de servidor com a aplicação ExpressVPN.
Se conseguir ligar-se sem problemas, adicione ExpressVPN à sua lista de exclusão de anti-vírus. Verifique o sítio web do fabricante para o procedimento correcto.
Para outro software de segurança online, alterar o nível de segurança de [Alto] para [Médio]. Se isto não ajudar, é necessário permitir excepções nos portos UDP 1194 a 1204.
Se a aplicação o permitir, a definição de ExpressVPN para confiar irá corrigir o erro de compatibilidade.
Uma vez concluída, reinicie a aplicação ExpressVPN e ligue-se ao servidor da sua escolha. Agora já não deverá ver quaisquer problemas.
Desactivar a poupança de bateria e a comutação de rede em smartphones.
Se o seu smartphone estiver em modo de poupança de bateria activo, pode haver um conflito com a aplicação VPN. Desligue o modo de poupança de bateria através das definições do seu telemóvel para resolver este problema.
Se o smartphone estiver a comutar entre redes Wi-Fi e dados celulares, a desactivação desta funcionalidade resolverá o problema.
Contactar a equipa de apoio do ExpressVPN
Se já tentou tudo até este ponto e o ExpressVPN continua a desligarEquipa de Apoio ao Cliente ExpressVPNInquira em.
O website oficial oferece uma opção de chat ao vivo, mas é necessário contactar o suporte através da aplicação cliente VPN.
Isto porque os especialistas de suporte requerem informações de diagnóstico que só podem ser enviadas a partir da aplicação no seu dispositivo; o envio de informações de diagnóstico da aplicação ExpressVPN pode revelar a causa da falha da ligação.
resumo
Este artigo explica o que fazer quando o ExpressVPN não se liga.
ExpressVPNa fim deVem com uma garantia total de devolução do dinheiro durante os primeiros 30 dias.portanto, é um ensaio sem riscos. Se experimentar o ExpressVPN e não gostar, pode obter um reembolso total simplesmente enviando um simples "Por favor, reembolse" através do formulário de contacto no website oficial. Ainda não se sabe como é realmente utilizá-lo, a menos que se experimente por conta própria. O ExpressVPN está também a fazer uma oferta gratuita de 3 meses, agora mesmo que se inscreve para um plano de 12 meses.Para mais informações, ver os seguintes linksPor favor, verifique a partir dos seguintes links.