Como resolver o problema de não poder ver TVer usando o ExpressVPN.

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Verificar o estado da ligação à Internet.

Basicamente, o ExpressVPN não é uma VPN normal que mostra falhas. Portanto, verifique primeiro a sua ligação à Internet para assegurar-se de que o problema não está do seu lado.

A maioria dos problemas VPN são causados pelo facto de a ligação normal à Internet não estar ligada em primeiro lugar.

Portanto, quanto mais cedo verificar e voltar a ligar-se à Internet, mais cedo poderá retomar a transmissão.

Reconfirmação do endereço IP.

É altamente provável que enfrente problemas com o cliente VPN quando se conectar.

Em vez disso, o seu verdadeiro endereço IP não pode ser escondido da Internet. Portanto, se estiver a tentar contornar o geo-bloqueio, pode falhar.

 

Portanto, antes de fazer mais alguma coisa, verifique quais os endereços IP que são exibidos pelo cliente VPN. Se vir um endereço IP que pertença à mesma região ou a uma região próxima de onde se encontra, isso significa que a ligação VPN não está bem estabelecida.

Para resolver esta questão, basta voltar a ligar a VPN e verificar se está a funcionar correctamente. Pode também verificar online o seu endereço IP público para verificar a sua ligação VPN.

Limpar cache e histórico de navegação

Muitos serviços da Internet podem facilmente ser encontrados a falsificar a sua localização através de caches, mesmo que estejam a utilizar uma VPN.

As suas actividades de navegação fora do túnel VPN dão frequentemente uma dica do seu verdadeiro endereço IP.

 

Se tiver uma ligação à Internet, o seu endereço IP está bem. Se a VPN ainda não funcionar, tente limpar os seus cookies e cache.

Depois volte a ligar o seu cliente VPN (como medida de precaução) para que detecte a localização actual da ligação ExpressVPN.

Se isto não funcionar, poderá ter de limpar também o seu histórico de navegação. Isto garantirá que o problema seja resolvido.

Mudança de servidores ExpressVPN

Se não houver problemas com a ligação à Internet ou VPN, e não existe tal coisa como limpar a cache, então pode haver um problema com o servidor VPN. Mas, claro, não é invulgar que os servidores VPN desçam temporariamente por um número assustador de razões.

Portanto, em vez de se debater com ele, pode simplesmente mudar o seu servidor.

 

Como utilizador premium, tem a liberdade de mudar para outro servidor no mesmo local. Em alternativa, se as suas necessidades não forem específicas da cidade, pode ligar-se a outro local a partir do mesmo país.

Se não tiver a certeza de qual o servidor a que se ligar, vá para o separador Recomendações para ver uma lista dos melhores servidores.

[No menu Favourites, pode ver onde se ligou pela última vez e onde marcou como favoritos.

Sempre que quiser terminar a sua ligação VPN actual, pode voltar à sua localização anterior com a função Localização Inteligente.

Alterações ao protocolo VPN

O protocolo VPN é uma forma de ligar um dispositivo a um servidor VPN.

Para uma experiência óptima, ExpressVPN recomenda a utilização da opção Protocolo Automático, que é seleccionada por defeito.

 

Se não se conseguir ligar ao ExpressVPN usando um protocolo automático, tente outro protocolo na seguinte ordem (se disponível).

importante L2TP/IPSec oferece poucos benefícios de segurança e só deve ser utilizado para anonimização ou alterações de localização; ExpressVPN não recomenda a utilização de L2TP/IPSec, a menos que seja absolutamente necessário.

Descarregar a versão mais recente do ExpressVPN

Versão mais recente do aplicativo ExpressVPN app. Verifique se está a utilizar o . Caso contrário, descarregue a versão mais recente da aplicação.

Adição do ExpressVPN à lista de exclusão de antivírus

Alguns softwares de segurança online e anti-vírus podem causar conflitos com aplicações VPN. Se já estiver a utilizar tais aplicações, a sua execução ao mesmo tempo pode bloquear o tráfego VPN.

Para descobrir se o antivírus ou o software de segurança é a causa, siga os passos abaixo.

Se conseguir ligar-se sem problemas, adicione ExpressVPN à sua lista de exclusão de anti-vírus. Verifique o sítio web do fabricante para o procedimento correcto.

Para outro software de segurança online, alterar o nível de segurança de [Alto] para [Médio]. Se isto não ajudar, é necessário permitir excepções nos portos UDP 1194 a 1204.

 

Se a aplicação o permitir, a definição de ExpressVPN para confiar irá corrigir o erro de compatibilidade.

Uma vez concluída, reinicie a aplicação ExpressVPN e ligue-se ao servidor da sua escolha. Agora já não deverá ver quaisquer problemas.

Limpar a cache DNS

Os registos DNS na cache do resolver podem rapidamente recuperar resultados de nomes de hosts frequentemente solicitados, mas estas entradas DNS podem entrar em conflito com o DNS da VPN, fazendo com que o serviço não funcione.

Se é isso que está a interromper o seu streaming, tente as seguintes correcções para fazer o DNS.

Aceda ao sítio ou aplicação que deseja visualizar e verifique se pode aceder ao mesmo normalmente.

Configurar manualmente as definições DNS.

Se a descarga do DNS não resolver o problema, pode haver um problema com a configuração da rede.

Pode acontecer que as definições do DNS do seu sistema não permitam que o DNS da VPN seja anulado. Neste caso, a sua ligação à Internet não funcionará.

 

Para resolver esta falha, a configuração da rede deve ser configurada manualmente para aceitar o DNS ExpressVPN.

Se o DNS do Google não estiver disponível, outros DNS públicos tais como Cloudflare, Comodo ou OpenDNS podem ser utilizados.

Uma vez feito isto, pode agora ajustar as definições do DNS da aplicação VPN.

Depois de ajustar as suas definições DNS utilizando os passos acima indicados, volte a aitar o seu DNS para um novo arranque. Agora não deverá ter problemas de acesso via ExpressVPN.

Configuração manual de definições de proxy

Os servidores proxy podem contornar o bloqueio da Internet e ocultar a sua localização IP, mas os proxies predefinidos podem entrar em conflito com as definições VPN.

Por conseguinte, neste caso, a configuração manual das definições de proxy pode funcionar como uma solução para o problema.

Terá de fazer o mesmo com o seu navegador (se o seu navegador o suportar).

Inicie o seu navegador e abra o menu principal. [Sob a função denominada Ferramentas ou Opções, encontrar definições de Rede, onde pode ajustar as definições de proxy para detecção automática.

Contactar a equipa de apoio do ExpressVPN

Se já tentou tudo até este ponto e o ExpressVPN continua a desligarEquipa de Apoio ao Cliente ExpressVPNInquira em.

O website oficial oferece uma opção de chat ao vivo, mas é necessário contactar o suporte através da aplicação cliente VPN.

 

Isto porque os especialistas de suporte requerem informações de diagnóstico que só podem ser enviadas a partir da aplicação no seu dispositivo; o envio de informações de diagnóstico da aplicação ExpressVPN pode revelar a causa da falha da ligação.

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