Sammanfattning av vad du ska göra när ExpressVPN inte är anslutet.

ExpressVPNAnvändare säger att anslutningen ibland bryts på Windows, Mac, Android och iOS.

ExpressVPN-appen upprättar en anslutning och kopplar sedan bort en kort stund senare, med ett popup-felmeddelande om att [VPN-anslutningen oväntat kopplades bort], enligt en internetanvändare.

Många säger också att om systemet försätts i viloläge bryts anslutningen.

Om du har problem med att ExpressVPN kopplar bort och inte ansluter kan den här artikeln hjälpa dig.

Varför kan ExpressVPN inte ansluta?

Orsakerna till att ExpressVPN inte är anslutet anges nedan. Orsakerna varierar från tid till annan.

Vad gör du när ExpressVPN inte ansluter?

Om ExpressVPN inte ansluter följer du instruktionerna nedan.

Stäng av ExpressVPN och kontrollera om internet är anslutet.

Kontrollera först att du kan ansluta till internet utan ExpressVPN.

Se till att din internetanslutning är tillräckligt stabil för att du ska kunna surfa, streama och spela. För att göra detta inaktiverar du ExpressVPN och kontrollerar om du kan komma åt några webbplatser.

Om den är otillgänglig betyder det att Internet är instabilt. Om åtkomst är möjlig betyder det att det finns något problem med VPN-tjänsten. Följ de här stegen.

Ladda ner den senaste versionen av ExpressVPN

Senaste versionen av ExpressVPN-appen app. Kontrollera om du använder . Om inte, hämta den senaste versionen av programmet.

Anslut till en annan VPN-serverplats

rekommendationAnslut till en annan VPN-serverplats i listan över serverplatser.

Om internethastigheten förbättras efter att du har anslutit till en annan serverplats kan det vara ett tillfälligt problem med den serverplats som du tidigare försökte ansluta till.

Kontakta ExpressVPN:s supportteamom problemet och prova en annan serverplats för tillfället.

Ändringar i VPN-protokollet

VPN-protokollet är ett sätt att ansluta en enhet till en VPN-server.

För en optimal upplevelse rekommenderar ExpressVPN att du använder alternativet Auto Protocol, som är valt som standard.

Om du inte kan ansluta till ExpressVPN med ett automatiskt protokoll, prova ett annat protokoll i följande ordning (om det finns tillgängligt).

viktigt L2TP/IPSec ger små säkerhetsfördelar och bör endast användas för anonymisering eller platsändringar; ExpressVPN rekommenderar inte användning av L2TP/IPSec om det inte är absolut nödvändigt.

Lägga till ExpressVPN i listan över uteslutna antivirusprogram

Vissa säkerhetsprogram och antivirusprogram på nätet kan orsaka konflikter med VPN-program. Om du redan använder sådana program kan det blockera VPN-trafiken om du kör dem samtidigt.

Följ nedanstående steg för att ta reda på om antivirus eller säkerhetsprogram är orsaken.

Om du kan ansluta utan problem kan du lägga till ExpressVPN i din lista över uteslutna antivirus. Kontrollera tillverkarens webbplats för att få reda på hur du ska gå till väga.

För andra säkerhetsprogram online ändrar du säkerhetsnivån från [Hög] till [Medel]. Om detta inte hjälper måste du tillåta undantag på UDP-portarna 1194-1204.

Om programmet tillåter det, kan du ställa in ExpressVPN till förtroende för att korrigera kompatibilitetsfelet.

När det är klart startar du om ExpressVPN-appen och ansluter till den valda servern. Du bör nu inte längre se några problem.

Inaktivera batterisparande och nätverksväxling på smartphones.

Om din smartphone är i aktivt batterisparläge kan det finnas en konflikt med VPN-appen. Stäng av batterisparläget via mobilinställningarna för att lösa problemet.

Om smarttelefonen växlar mellan Wi-Fi-nätverk och mobildata löser du problemet genom att inaktivera denna funktion.

Kontakta ExpressVPN:s supportteam

Om du har provat allt hittills och ExpressVPN fortfarande fortsätter att koppla bort digExpressVPN:s kundtjänstFråga på.

På den officiella webbplatsen finns en livechatt, men du måste kontakta supporten via VPN-klientappen.

Detta beror på att supportspecialister behöver diagnostisk information som endast kan skickas från programmet på din enhet; att skicka diagnostisk information från ExpressVPN-appen kan avslöja orsaken till anslutningsfelet.

sammanfattning

I den här artikeln förklaras vad du ska göra när ExpressVPN inte ansluter.